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【中国电力报】东方动力热力企业:革新办事扮靓转型发扬名片
来源:中国电力报 编辑:李博 时间:2019-03-05 浏览:1569次

2018年,银河国际网址9992019(简称东方动力热力企业)全方位鼓动企业向办事型转型升级,供热保障能力持续增强,得到了河北省、石家庄市政府主管部门的充分肯定。

 革新办事为转型发扬“加点分”

作为www.9992019.com唯一在省会城市拥有热负荷的供热企业,东方动力热力企业积极践行把革新办事模式作为牵引企业转型发扬的"牛鼻子",吹响了"革新办事 智慧供热"的集结号,在河北省会率先推出"供热管家"办事模式实践,实现了从生产到办事的转型跨越。企业组建87支供热管家办事队,为30万户居民提供细致入微的上门"管热"办事;展开"供热管家进社区""党员办事队访民问暖"等行动,受理用户咨询6000余人次,收集供热资料2万多份,入户排除供暖问题530件;展开各类供热办事行动,开通困难用户绿色办事通道,24小时上门办事,拉近了企业与用户的心。

聚焦科学技术为智慧供热“加把油”

加大科学技术革新力度,量身打造"智慧供热",构建智慧热网调度平台系统,利用互联网鬼蜮伎俩,对全网参数实行统一监控和办理,实时、全面监视检测供热站网系统的运转工况。30%的换热站以实现"无人值守",升级自控系统,应用智能热网远程控制系统,逐步健全网源联调与智能温控相结合的智能调节方式,包管用户室温均衡,实现精益供热和智能热网节能运转。

增强大数据建设与应用,研发客服手机工单APP,强化投诉热线信息高效处置,鼓动客服剖析数据与生产运营数据的高效对接。拓宽用户自助缴费渠道,网银、微信、支付宝等多元化收费模式让90%的热用户感受到了高效便利缴费的全新体验。开通微信办事号,使13万名"热力粉丝"享受到"指尖"在线缴费、空置房申请、供热信息查询等温馨办事。

昔时一年来,东方动力热力企业秉承自找差距,自我加压的进取认识,对317座小区实施"一管到户",逐步处置了困扰居民多年的"供热顽疾",使老旧小区迎来了"暖冬";热力人不畏挑战、不分昼夜、以站为家,用心办事,固执恪守,换来的是辖区用户满载深情的信任与感激。

展望未来,东方动力热力企业将继续以巨大的政治勇气和强烈的仔肩担当,输送安全绿色动力,打造智能供暖,提供管家式贴心办事,让石家庄的每一个隆冬温暖如春。(中国电力报2月25日第七版)

 
 
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