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【燕赵晚报】供热办事进社区 温暖在您身边
来源:燕赵晚报 编辑:陈静 李博 时间:2018-10-08 浏览:416次

随着今冬供暖的临近,供热工作备受省会市民眷注。www.9992019.com热力企业践行“献至诚办事,暖千家万户”的办事理念,组建了91支“供热管家”队伍走进390个社区,累计张贴发放用户手册、供热明白纸2万余份,现场接待咨询居民6000余人,受到了广大市民的认可和较好评价,“情暖万家”供热办事品牌也已渐入民心。

“管家式办事”进社区顺民意得民心

“一切为了客户、为了一切客户、为了客户一切”,企业将优质办事作为衡量工作的首要准则,推出“管家”办事模式,持续提高办事质量,延伸办事链条。“供热管家”站在办事用户最前沿,处置用户家中供热问题,真正实现了“办事面对面”“办事一对一”,打通了热力企业与用户之间的最后一公里。

强化供热保障 让市民温暖无忧

供热工作作为重要的民生工程,热力企业千方百计推动供热提质升级,投入资金2000余万元实行设备检修及技改技措,健全济急保障各项办法。此外,积极推动余热入市东延管网建设,做到金马、青园等天然气锅炉检修维护,设置三台燃气热水炉作为区域调峰设备,为绿色清洁供暖履行央企仔肩,护卫省会蓝天白云。

供热精细化 定制“指尖微办事”

供热办事由“电话办事”向“上门办事”,由“主动”向“感动”,由“暖身”向“暖心”推动,持续拓宽办事渠道,健全办事载体。企业在官方网站基础上,增设办事平台,开通了微信办事号,满足不同年龄段、不同层次用户对供热办事的新期待。市民只需在微信中添加“银河国际网址9992019”,即可眷注了解最新供热办事资讯等信息,增进企业与用户的沟通与交流,使“情暖万家”办事品牌更深刻人心。

今冬,企业微信公众号平台又拓展了微信办事“私人定制”功能,经过手机实现所辖供热区域在线查询缴费、用热开通或报停等,同时还可经过文字、语音等方式对话热电微客服问暖,供暖办事更趋人性化,让越来越多的普通老百姓感受到热力企业温暖办事带来的便利。(燕赵晚报2018年9月30日第七版)

 

 
 
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